# Частые вопросы

HTML-версия: https://ktsport.ru/faq

## Как работает оплата «Долями»?

Вы можете оплатить сейчас на нашем сайте заказы, используя сервис оплаты Долями. Разделим оплату на 4 части. Обращаем Ваше внимание, сервис Долями может выставить дополнительную комиссию от 1% до 20% в зависимости от клиентской истории (в большинстве случаев это 3-4%). Удобные платежи. Мы будем автоматически списывать по ¼ суммы покупки каждые две недели. Новый для России способ оплаты. Товар у вас за 25% цены, остальное потом. Без процентов и комиссий. Оплата заказов через сервис “Долями” возможна на сумму не более 70000 рублей на 1 заказ. 

Платеж за покупку разбивается на четыре равные части — доли, каждая из которых составляет 25% от стоимости покупки:
первую оплачиваете сразу же при покупке;
вторую — через две недели;
третью — еще через две недели;
четвертую — еще через две недели. Всего рассрочка предоставляется на 42 дня.

С 15.10.2024г при оплате заказа с помощью сервиса ДОЛЯМИ, покупатель оплачивает услугу страхования, которая страхует его от рисков, связанных с механическим повреждением товара. Страховка оплачивается с первой ДОЛЕЙ и НЕ ЯВЛЯЕТСЯ обязательной услугой. Вернуть страховку можно только в течение 14 дней со следующего дня после оформления страховки. За возвратом страховки необходимо обратиться в поддержку ДОЛЯМИ.

## Сколько идёт доставка?

Отправляем в течение 1–2 дней. СДЭК по России — обычно 2–5 дней, но точный срок и стоимость покажет виджет при оформлении. В Петербурге доступен бесплатный самовывоз.

## Как подобрать размер?

Откройте «Таблицу размеров» на странице товара — там обмеры конкретного изделия — и снимите мерки груди, талии и бёдер. Трикотаж хорошо тянется. Или напишите нам, поможем подобрать. Почта GN@KTSPORT.RU

## Как ухаживать за трикотажем?

Меринос экстрафайн любит бережную стирку: ручная или деликатный режим 30°, без отжима, сушка на горизонтальной поверхности. Так вещь держит форму и не пилингуется годами.

## Можно вернуть или обменять вещь?

Да, в течение 7 дней с получения, если вещь не в носке и с биркой. Обмен на другой размер/цвет — за наш счёт. Подробнее — на странице [возврата и обмена](/returns).

## Есть ли бонусная программа?

Правила начисления и списания бонусов

1 бонус = 1 рубль. Бонусы начисляются через 3 недели после оплаты заказа на сайте, авторизованным пользователям, в их личном кабинете клиента. Бонусы не аннулируются.

Бонусы нельзя списать при покупке товаров со скидкой и скидочным купоном, промокодом. Вы можете оплатить бонусами только до 30% стоимости заказа. Бонусы за доставку не начисляются.

Начисление бонусов – 5% от суммы заказа на сайте. В оффлайн студии, списать и начислить бонусы нельзя, они действуют только в личном кабинете клиента на сайте KTSPORT.ru

За отзыв о товаре можно получить 100 баллов бонусных

Категории товаров, которые нельзя приобрести за кешбэк бонусные баллы: SALE, premium изделия из кожи, замши и овчины

Не начисляется кешбек за товары со скидкой. При использовании купона кешбэк не начисляется

## Как выбрать цвет?

Сначала нужно выбрать товар, затем указать все его опции, как правило это цвет и размер, после этого изображения товара должно обновиться и показать выбранный Вами цвет. Важно: реальный оттенок цвета может отличаться от того, что вы видите на мониторе, это зависит от настроек вашего экрана.

## Есть ли примерка одежды?

К сожалению, образцов для предварительной примерки – нет. Предварительная примерка – не осуществляется. Ознакомиться с размерной сеткой можно в описании товара. Задать дополнительный вопрос по размерам можно через контактную форму на сайте.

## Возможна международная доставка?

Международная доставка возможна, все международные отправления через EMS.

По умолчанию стоимость международной доставки – 3 000 руб., фактическая стоимость может отличаться, поэтому рекомендуем заранее уточнить стоимость по почте gn@katetsport.ru  либо через контактную форму. Стоимость международной доставки рассчитывается на сайте EMS и зависит от веса отправления. Точная стоимость будет указана в счете на оплату доставки, счет и документы на доставку будут отправлены на Вашу эл.почту после оформления и оплаты заказа.

Как заказать международную доставку?

Для этого достаточно выбрать страну при оформлении заказа, тогда в информации о заказе отразится “Международная доставка (за пределы СНГ): от ₽3,000.00”. Уточнить стоимость можно на сайте EMS. Как отследить отправление? После оплаты заказа и доставки, посылка будет отправлена в течении пяти рабочих дней (зависит от скорости работы курьеров EMS), а Вам пришлют трекинг-номер для отслеживания отправления на сайте EMS.