Возврат и обмен

Как оформить возврат

Вернуть товар можно в течение 7 дней со дня получения товара — ПРИ ЗАКАЗЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ. Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и прикрепленных ярлыков).
Вернуть товар можно в течение 14 дней со дня получения товара — ПРИ ПОКУПКЕ ТОВАРА В СТУДИИ KTSPORT по адресу Санкт-Петербург, Большой проспект П.С., дом 29а, лит. Б, офис 202, 2 этаж. Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и прикрепленных ярлыков).
Обязательно проверяйте товар на наличие брака до использования: возврат товара только при отсутствии признаков использования.
Возврат не отправленного предзаказа и отмена предзаказа по желанию клиента — удержание комиссии 10% при отмене предзаказа по инициативе клиента (до получения предзаказа клиентом).
Изделие, которое сшито по предзаказу по индивидуальным меркам, обмену и возврату не подлежит.

Для возврата товара необходимо

Выполнить условия ниже — в ином случае вещи к возврату не подлежат (надеемся на Ваше понимание, просим КОРРЕКТНО оформлять обмен/возврат).

Для заказов в интернет-магазине

Любые возвраты и обмены отправлять только транспортной компанией СДЭК.

Связаться с Продавцом через эл. почту магазина (GN@KTSPORT.RU) либо через контактную форму на сайте.
Заполнить заявление на возврат, вложенное в посылку, и вложить оригинал заявления к товару.
Отправлять заказ в фирменной коробке, в которой вы получили свой заказ.
Возврат товара платный: Покупатель оплачивает стоимость доставки до Продавца. Возврат товара осуществляется через ту же транспортную компанию, посредством которой был получен товар, и по адресу пункта выдачи СДЭК.
При себе нужно иметь паспорт для предоставления в СДЭК.

Отправлять нужно по следующим реквизитам (через СДЭК):

Получатель: ИП ЦИПРОВСКАЯ ЕКАТЕРИНА СЕРГЕЕВНА (обязательно указывайте юридическое лицо — ИП).
Тел. 8-981-180-90-25.
Отправление до ПВЗ, тариф склад-склад, код пункта выдачи: ул. Ропшинская, 30, пом. 5-Н, Санкт-Петербург, 197110, код ПВЗ SPB292.

Клиентский возврат СДЭК

Для обмена/возврата товара в интернет-магазине доступен клиентский возврат СДЭК — оформить возврат на сайте СДЭК.

Покупатель переходит по ссылке (авторизуется при необходимости) и попадает в форму оформления возврата на сайте cdek.ru. Покупатель заполняет контактные данные, данные о посылке, выбирает способ передачи; информация по интернет-магазину заполняется автоматически. Создаётся накладная на возврат — Покупатель может сохранить номер либо распечатать накладную. Покупатель обращается в пункт СДЭК или к нему приезжает курьер (зависит от условий клиентского возврата), сообщает сотруднику СДЭК, что хочет произвести клиентский возврат, и называет номер накладной. Сотрудник СДЭК проверяет и принимает возврат.

Код — 1667196. Покупатель сообщает сотруднику СДЭК, что он хочет произвести клиентский возврат, и называет код. Сотрудник СДЭК создаёт накладную, проверяет и принимает возврат. Клиент оплачивает доставку при отправлении груза транспортной компании.

Возврат при покупке в студии KTSPORT

Адрес: Санкт-Петербург, Большой проспект П.С., дом 29а, лит. Б, офис 202, 2 этаж.

Вернуть товар можно в течение 14 дней со дня получения товара — при покупке товара в магазине KTSPORT. Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и прикрепленных ярлыков). Обязательно проверяйте товар на наличие брака до использования: возврат товара только при отсутствии признаков использования.

Сроки возврата денег

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращённого товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Что не подлежит возврату и обмену

Гигиена очень важна, поэтому некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, включая:

товары категории «Купальники» — если снимались любые гигиенические или защитные наклейки и ярлыки;
товары категории «Нижнее бельё» — если снимались любые гигиенические или защитные наклейки и ярлыки;
коврики для занятий спортом, носки, украшения;
подарочный сертификат.

Конечно, Вы можете примерить полученный товар, но, пожалуйста, не носите его. При примерке убедитесь, что товар не будет испачкан косметическими средствами (тональным кремом, средствами для загара и другими) либо повреждён (сильным физическим натяжением ткани или зацепом ювелирных украшений, либо иным способом). Если товар будет возвращён в ненадлежащем состоянии, поношенным или повреждённым, мы вернём его Вам (и попросим Вас оплатить стоимость пересылки). Все возвраты проверяются при получении.

Чтобы Вы могли получить полный возврат средств, все товары должны быть возвращены неношеными/неиспользованными и в том же состоянии, в котором вы их получили, со всей оригинальной упаковкой, со всеми ярлыками и бирками.

Связаться с нами →