ИНФОРМАЦИЯ

Список частых вопросов:

  • 1. Доставка
    Доставка по России осуществляется транспортной компанией СДЭК. Варианты доставки:
    • До пунктов выдачи;
    • До двери.

    Доставка оплачивается по факту получения заказа (*если по данному направлению возможен наложенный платеж). Доставка за пределы России возможна через EMS (Почта России). Дополнительные условия, стоимость, пожелания по доставке – можно уточнить при формировании заказа, до оплаты заказа.Отследить местонахождение своего заказа Вы можете через сайты курьерских служб, осуществляющих доставку заказов. Для этого просто нужно указать номер вашего заказа в соответствующем поле:

    СДЭК
    EMS

    Если по указанному маршруту не найдено ни одного тарифа доставки, то свяжитесь, пожалуйста, через контактную форму на сайте, для уточнения причин.

  • 1.1 Международная доставка
    Международная доставка возможна, отправление через EMS. По умолчанию стоимость международной доставки – 2 000 руб, уточнить стоимость можно на сайте EMS, выбрав вес до 1 кг (как правило вес одного комплекта одежды не превышает 1 кг), способ доставки “Курьерский”. Точная стоимость будет указана в счете на оплату доставки, после оформления и оплаты заказа.Как заказать международную доставку?Для этого достаточно выбрать страну при оформлении заказа, тогда в информации о заказе отразится “Международная доставка (за пределы СНГ): ₽2,000.00”. Уточнить стоимость можно на сайте EMS.

    Точная стоимость будет указана в счете на оплату доставки, после оформления и оплаты заказа.

    Как отследить отправление?

    После оплаты заказа и доставки, посылка будет отправлена в течении пяти рабочих дней (зависит от скорости работы курьеров EMS), а Вам пришлют трекинг-номер для отслеживания отправления на сайте EMS.

  • 2. Оплата
    После оформления и подтверждения заказа, сайт переправит Вас на платёжную форму АО «Тинькофф Банк» с реквизитами магазина, описанием товара и стоимостью заказа.ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ всю информацию перед оплатой. Оплата возможна банковскими картами Visa, MasterCard, МИР.Все платежи без комиссии со стороны банка продавца.После оплаты счета Покупатель получает квитанцию об успешном платеже и чек на эл.почту. Если Вам не пришел на почту чек, либо квитанция об успешном платеже, то проверьте папку “спам” на почте, либо свяжитесь через контактную форму ниже, указав номер заказа.
  • 3. Примерка одежды
    К сожалению, образцов для предварительной примерки – нет. Предварительная примерка – не осуществляется. Ознакомиться с размерной сеткой можно в описании товара. Задать дополнительный вопрос по размерам можно через контактную форму на сайте.
  • 4. Возврат
    Вернуть товар можно в течение 14 дней со дня покупки или получения товара.
    Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
    Обязательно проверяйте товар на наличие брака до использования, возврат товара только при отсутствии признаков использования.

    Для возврата товара необходимо:

    Связаться с Продавцом через эл.почту магазина, либо через контактную форму на сайте;
    Получить от Продавца заявление на возврат, заполнить его, отправить в эл. виде на почту магазина и приложить оригинал с подписью Покупателя к возвращаемому заказу.
    Возврат товара платный. Возврат товара осуществляется через ту же транспортную компанию, посредством которой был получен товар, и по адресу Продавца, который был указан в отправлении.
    Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

    Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.

  • 5. Как выбрать цвет?
    Сначала нужно выбрать товар, затем указать все его опции, как правило это цвет и размер, после этого изображения товара должно обновиться и показать выбранный Вами цвет.
    Важно: реальный оттенок цвета может отличаться от того, что вы видите на мониторе, это зависит от настроек вашего экрана.
    Еще можно посмотреть палитру цветов с подписями в описании instagram @ktsportswear
  • 6. Как выбрать размер?
    Размерная сетка есть в описании каждого товара. Рекомендуем не сравнивать размеры “XS, S, M, L и т.д.” от других производителей с нашими, так как они могут значительно отличаться. Лучше всего смотреть на параметры наших размеров, которые указаны в описании каждого изделия.
  • Остались вопросы? Контактная форма