ИНФОРМАЦИЯ

Список частых вопросов:

  • 1. Доставка

    Доставка по России осуществляется транспортной компанией СДЭК. Варианты доставки:

    • До пунктов выдачи;
    • До двери.

    Доставка оплачивается по факту получения заказа (*если по данному направлению возможен наложенный платеж). Доставка за пределы России возможна через EMS (Почта России). Дополнительные условия, стоимость, пожелания по доставке – можно уточнить при формировании заказа, до оплаты заказа. Отследить местонахождение своего заказа Вы можете через сайты курьерских служб, осуществляющих доставку заказов. Для этого просто нужно указать номер вашего заказа в соответствующем поле:

    СДЭК
    EMS

    Если по указанному маршруту не найдено ни одного тарифа доставки, то свяжитесь, пожалуйста, через контактную форму на сайте, для уточнения причин.

  • 1.1 Международная доставка
    Международная доставка возможна, отправление через EMS. По умолчанию стоимость международной доставки – 2 000 руб, уточнить стоимость можно на сайте EMS, выбрав вес до 1 кг (как правило вес одного комплекта одежды не превышает 1 кг), способ доставки “Курьерский”. Точная стоимость будет указана в счете на оплату доставки, после оформления и оплаты заказа. Как заказать международную доставку? Для этого достаточно выбрать страну при оформлении заказа, тогда в информации о заказе отразится “Международная доставка (за пределы СНГ): ₽2,000.00”. Уточнить стоимость можно на сайте EMS.Точная стоимость будет указана в счете на оплату доставки, после оформления и оплаты заказа. Как отследить отправление?После оплаты заказа и доставки, посылка будет отправлена в течении пяти рабочих дней (зависит от скорости работы курьеров EMS), а Вам пришлют трекинг-номер для отслеживания отправления на сайте EMS.
  • 2. Оплата
    После оформления и подтверждения заказа, сайт переправит Вас на платёжную форму АО «Тинькофф Банк» с реквизитами магазина, описанием товара и стоимостью заказа. ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ всю информацию перед оплатой. Оплата возможна банковскими картами Visa, MasterCard, МИР. Все платежи без комиссии со стороны банка продавца. После оплаты счета Покупатель получает квитанцию об успешном платеже и чек на эл.почту. Если Вам не пришел на почту чек, либо квитанция об успешном платеже, то проверьте папку “спам” на почте, либо свяжитесь через контактную форму ниже, указав номер заказа.
  • 3. Примерка одежды
    К сожалению, образцов для предварительной примерки – нет. Предварительная примерка – не осуществляется. Ознакомиться с размерной сеткой можно в описании товара. Задать дополнительный вопрос по размерам можно через контактную форму на сайте.
  • 4. Возврат
    Вернуть товар можно в течение 14 дней со дня покупки или получения товара. Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и прикрепленный ярлыков).Обязательно проверяйте товар на наличие брака до использования, возврат товара только при отсутствии признаков использования. Для возврата товара необходимо: Связаться с Продавцом через эл.почту магазина, либо через контактную форму на сайте;

    Получить от Продавца заявление на возврат, заполнить его, отправить в эл. виде на почту магазина и приложить оригинал с подписью Покупателя к возвращаемому заказу.

    Возврат товара платный. Возврат товара осуществляется через ту же транспортную компанию, посредством которой был получен товар, и по адресу Продавца, который был указан в отправлении.

    Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

    Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.

  • 5. Как выбрать цвет?
    Сначала нужно выбрать товар, затем указать все его опции, как правило это цвет и размер, после этого изображения товара должно обновиться и показать выбранный Вами цвет. Важно: реальный оттенок цвета может отличаться от того, что вы видите на мониторе, это зависит от настроек вашего экрана.Еще можно посмотреть палитру цветов с подписями в описании instagram @ktsportswear
  • 6. Как выбрать размер?
    Размерная сетка есть в описании каждого товара. Рекомендуем не сравнивать размеры “XS, S, M, L и т.д.” от других производителей с нашими, так как они могут значительно отличаться. Лучше всего смотреть на параметры наших размеров, которые указаны в описании каждого изделия.
  • Остались вопросы? Контактная форма